Czego pragną klienci? - CX w praktyce

Zapraszamy do udziału w Spotkaniu Młodego Biznesu, które inauguruje Światowy Tydzień Przedsiębiorczości w Małopolsce 2025. Wydarzenie pod hasłem „Czego pragną klienci? – CX w praktyce” odbędzie się 17 listopada 2025 r. o godz. 18:00 w Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha, ul. Marii Konopnickiej 26 w Krakowie.

Podczas Spotkania nasi prelegenci – Martyna Tarnawska, Kasia Szczesna i Dominik Olejko podzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, które pomogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i pracowników oraz skutecznie budować wartość marki i produktów.

Tego wieczoru nie zabraknie również przestrzeni do networkingu i nawiązywania nowych kontaktów biznesowych.

Program:

17:00 – 18:00     Rejestracja i networking przy kawie

18:00 – 18:10     Łukasz Smółka, Marszałek Województwa Małopolskiego

Wystąpienie otwierające

18:10 – 18:45     Martyna Tarnawska, niezależna trenerka, facylitatorka i konsultantka biznesowa
„5 błędów, które popełniamy na spotkaniach biznesowych - jak to zmienić?”

18:45 – 19:20    Kasia Szczesna, Founder & CEO, Behavior AI Insight
„Między algorytmem a emocją: behawioralne podejście do doświadczeń klienta”

19:20 – 19:55     Dominik Olejko, CX&Loyalty Expert
 „Jak wygrać serca i portfele klientów dzięki Customer Experience”

19:55 – 20:00     Podsumowanie wydarzenia

20:00 – 22:00     Poczęstunek, networking  

Z uwagi na ograniczoną ilość miejsc, wymagana jest rejestracja: FORMULARZ REJESTRACYJNY

W przypadku osób z niepełnosprawnościami, prosimy o poinformowanie nas o swoich potrzebach. Umożliwi to przygotowanie odpowiedniej pomocy oraz sprawną obsługę spotkania. Można to zrobić dzwoniąc pod nr 12 63 03 370 lub pisząc na adres Barbara.Niec@umwm.malopolska.pl.

Wydarzenie finansowane jest w ramach projektu pn. „Małopolska Przedsiębiorcza”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej (Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego) w ramach programu Funduszy Europejskich dla Małopolski na lata 2021-2027.